Política de Privacidade

Última atualização: 14/10/2026

Esta Política descreve como o Fluindoo trata dados pessoais quando você usa o site e o aplicativo web de prática de inglês com IA. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1. Controlador e contato

O controlador dos dados é o operador do Fluindoo. Para exercer direitos de titular ou tirar dúvidas sobre privacidade, use o canal de suporte indicado na conta ou no site.

2. Quais dados coletamos

Podemos tratar, conforme o uso:

• Conta: e-mail, senha (armazenada de forma segura pelo provedor de autenticação), nome e dados de perfil que você informar (por exemplo, idiomas e preferências de onboarding).
• Uso do produto: progresso, frases praticadas, palavras salvas, histórico de conversas com o tutor e metadados de sessão.
• Áudio: gravações da sua voz enviadas para análise de pronúncia ou conversa — processadas para prestar o serviço.
• Pagamento: dados de cobrança tratados pelo provedor de pagamento (ex.: Stripe). Em geral não armazenamos o número completo do cartão.
• Técnicos: logs, identificadores de dispositivo/navegador, IP e dados de diagnóstico necessários à segurança e ao funcionamento.

3. Para que usamos os dados

• criar e autenticar sua conta;
• prestar o serviço (feedback de pronúncia, tutor, música, progresso);
• processar assinaturas e prevenir fraude;
• melhorar qualidade, estabilidade e segurança do produto;
• cumprir obrigações legais e responder a solicitações suas.

Bases legais típicas: execução de contrato, legítimo interesse (com equilíbrio de direitos), consentimento quando exigido, e cumprimento de obrigação legal.

4. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com:

• provedores de infraestrutura e autenticação (ex.: hospedagem, Supabase);
• provedores de IA e processamento de áudio/fala necessários ao feedback e ao tutor;
• provedores de pagamento (ex.: Stripe);
• autoridades, quando houver obrigação legal.

Não vendemos seus dados pessoais.

5. Transferências internacionais

Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesse caso, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD (cláusulas contratuais, políticas do fornecedor e demais medidas adequadas).

6. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais e resolver disputas. Você pode pedir exclusão da conta; alguns registros podem permanecer quando a lei exigir.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar:

• confirmação de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação de consentimento, quando o tratamento se basear nele;
• oposição a tratamentos em hipóteses legais.

Também é possível apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (controle de acesso, criptografia em trânsito quando aplicável, boas práticas nos provedores). Nenhum sistema é 100% seguro; avise-nos se suspeitar de uso indevido da conta.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos armazenamento local e cookies necessários à sessão, preferências e funcionamento do app. Ferramentas de medição, se forem adotadas no futuro, serão descritas aqui ou no produto.

10. Crianças e adolescentes

O serviço não é direcionado a crianças sem supervisão. Se tomarmos conhecimento de coleta indevida de dados de menor, tomaremos medidas para excluir ou restringir o tratamento conforme a lei.

11. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes podem ser comunicadas no app ou por e-mail.

12. Termos de Uso

O uso do serviço também está sujeito aos Termos de Uso.

Este documento é um modelo inicial e deve ser revisado juridicamente antes de uso comercial definitivo.